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平安保險“不保險” 寶馬車刮了理賠時遭拒
寶馬車被刮部位。
寶馬車的前保險杠底部刮出的裂口。
開寶馬車進車庫時,底被隔離墩刮出個口子,找保險公司,卻遭到拒賠,還被保險公司稱作是“詐保”。4日,家住新民區(qū)的柳晴(化名)向本報社反映,她家的車在平安保險公司投了險,車輛出事故之后,保險公司卻找理由不賠償,讓她覺得保險公司根本不保險。
消費者反映:車撞上隔離墩,保險公司拒賠
3日上午10點多,柳晴開著她的寶馬轎車來到本報,反映了她的遭遇。柳晴說,前些日子,她開車進車庫時,撞到了車庫里的隔離墩,“就聽前面‘咯噔’一聲”,張倩意識到刮著車了,將車倒出來后,因為車底盤低,看不到傷處,她用手一摸發(fā)現(xiàn)前保險杠下面裂開一道口子。柳晴說,考慮到事故發(fā)生在車庫,不屬于交通事故,就沒有報警,而是直接撥打了投汽車全險的中國平安保險公司的客服電話。不一會兒,保險公司的趙先生趕到現(xiàn)場進行勘察。
柳晴告訴記者,平安保險公司的趙先生現(xiàn)場沒有拍照,也沒有做任何測量,因為柳晴堅持到寶馬4S店維修,兩人就來到銀川西路的“信寶行”寶馬4S店。當聽到維修人員報出12000元的維修費用時,趙先生說費用太高,要求她把車開回去,要還原現(xiàn)場,柳晴就照辦了,開回去后趙先生才開始拍照留作證據(jù)。張倩女士說,她都是按照保險公司方面人員的要求進行配合,但是卻收到了保險公司拒絕理賠的電話,還說她是詐保,這讓她感覺很不可思議也很氣憤,幾次聯(lián)系保險公司方面也沒討到說法。